Manpower, divisione Business Professional cerca per la filiale italiana di un' azienda spagnola leader nel settore della profumeria e cosmetica ununa Inside Sales Specialist - Full Remote. La posizione: La risorsa entrer a far parte del team commerciale e avr la responsabilit di sviluppare relazioni durature con i clienti, promuovere attivamente i prodotti aziendali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attivit di teleselling e customer care. Gestire in modo intraprendente le relazioni telefoniche e digitali (e-mail, CRM) con clienti e prospect B2B, promuovendo la raccolta ordini, l'acquisizione di nuovi punti vendita e la fidelizzazione del portafoglio clienti attraverso una vendita consulenziale, coordinandosi e supportando al contempo la forza vendita sul territorio. Il ruolo ha l'obiettivo di generare lead qualificati, gestire l'intero ciclo di vendita e rappresentare l'immagine commerciale dell'azienda con eccellenza e valore aggiunto in ogni contatto. Principali Responsabilit Gestione ordini e canale telefonico Gestire gli ordini telefonici dei clienti che preferiscono questo canale di contatto. Gestire chiamate inbound e outbound con un forte orientamento alla vendita attiva e alla fidelizzazione del cliente. Interagire con i clienti anche tramite e-mail, adattando il tono e lo stile comunicativo al canale scritto. Generazione e gestione dei lead Gestire contatti e lead provenienti da piattaforme digitali (CRM, moduli web, API), validandoli, qualificandoli e prioritizzandoli in base alla loro idoneit . Generare lead qualificati e registrarli correttamente nel CRM. Vendita consulenziale e chiusura delle trattative Individuare le esigenze dei clienti attraverso ascolto attivo e domande consulenziali e adattive, utilizzando creativit per proporre il prodotto più adatto. Applicare tecniche di vendita consulenziale quali upselling, cross-selling,



chiusura della vendita, coinvolgimento e fidelizzazione. Identificare e applicare opportunit di cross-selling e upselling in ogni interazione con il cliente. Gestire le obiezioni e trasformarle in opportunit commerciali con un approccio assertivo, costruendo fiducia nel cliente. Espositori e punti vendita Promuovere il posizionamento di espositori e materiali promozionali presso punti vendita adeguati, seguendo il processo fino alla conversione in cliente attivo. Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti Effettuare attivit di follow-up organizzate e periodiche sul portafoglio clienti, segmentandolo per fatturato e importanza strategica, al fine di favorire la fidelizzazione e generare nuovi ordini. Informare i clienti sulle novit di prodotto e sulle promozioni in corso, comunicandone le caratteristiche in modo attrattivo ed efficace. Coordinamento con la rete vendita sul territorio Coordinarsi e supportare gli agenti commerciali sul campo: pianificare itinerari di visita, monitorarne l'esecuzione e contribuire alla risoluzione delle problematiche. Generare sinergia continua, supervisione e supporto alla rete vendita. Gestione reclami, qualit e miglioramento continuo Gestire reclami e problematiche dei clienti fornendo soluzioni rapide ed efficaci, condividendo le informazioni rilevanti per il miglioramento continuo del servizio e mantenendo sempre un orientamento commerciale. Garantire il rispetto dei protocolli e degli standard qualitativi del Contact Center in ogni interazione.



Raccogliere e condividere informazioni di mercato (concorrenza, esigenze dei clienti, trend) utili alla strategia commerciale. Comunicazione del brand Comunicare in modo chiaro i messaggi commerciali aziendali, adattandoli al cliente mantenendo coerentemente l'immagine e la strategia del brand senza perdere un approccio personale. Promozione dell'autonomia digitale del cliente Incentivare e formare i clienti all'utilizzo dei canali digitali (sito web, chat e altri strumenti) affinché possano effettuare ordini in autonomia. Profilo e Competenze Richieste Capacit di negoziazione commerciale telefonica e abilit nel costruire argomentazioni persuasive e concludere vendite. Forte orientamento al cliente e alla qualit del servizio, con capacit di creare relazioni di fiducia durature. Ottime capacit organizzative e autonomia nella gestione di un ampio portafoglio clienti, con priorit basate su fatturato e strategia commerciale. Eccellenti capacit comunicative, sia verbali sia scritte, e abilit nel presentare i prodotti in modo coinvolgente, adattandosi al contesto culturale del cliente. Capacit di coordinamento e collaborazione con la rete vendita territoriale. Approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche e atteggiamento positivo verso i reclami, considerandoli opportunit di fidelizzazione. Familiarit o facilit di apprendimento nell'utilizzo di CRM e piattaforme digitali di gestione delle vendite, con capacit di gestire più strumenti contemporaneamente. Inserimento: Percorso iniziale in somministrazione di 3 mesi finalizzato all'assunzione diretta Inserimento previsto tra il 1 e il 15 settembre 2026 Orario: Full Time (09.00 – 18.00) CCNL Commercio, 3 livello | RAL: € 25.000 - 27.000 REQUISITO FONDAMENTALE ESSERE FISICAMENTE SU MILANO, ROMA E NAPOLI vetrinabakeca

📌 Inside Sales Specialist - Milano, Roma, Napoli
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