SEI Sistemi di Sicurezza Srl, azienda specializzata nella realizzazione e manutenzione di impianti di sicurezza (antintrusione, incendio, videosorveglianza), ricerca una figura da inserire nel proprio ufficio tecnico con ruolo di:
Help Desk Tecnico IT / Back Office operativo La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software. Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
Apertura e gestione ticket di intervento Help desk tecnico IT / assistenza interna
Supporto tecnico da remoto su software e sistemi (es. controllo accessi, configurazioni)
Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno) Coordinamento interventi e controllo
Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici




Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività Requisiti
Esperienza in ruoli di help desk tecnico, IT support o back office tecnico
Buona capacità di gestione ticket e priorità
Competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
Attitudine al problem solving
Ottime capacità comunicative
Ottime capacità di coordinamento e pianificazione Cosa offriamo
Inserimento in azienda strutturata e in crescita
Ruolo vivace tra attività técnica e organizzativa
Possibilità di sviluppare competenze sia IT che operative
Affiancamento iniziale Retribuzione: €1.800,00 - €2.400,00 al mese Vantaggi: - Mensa aziendale Domande di preselezione: - Hai già gestito richieste di assistenza técnica? Se sì in che contesto?
Hai mai fatto assistenza da remoto su software o sistemi informatici? Descrivi brevemente.
Hai esperienza in ambito di pianificazione attività? Sede di lavoro: Di persona

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