Realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa strutturata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l’area di pertinenza.Responsabilità principali
Pianificazione, schedulazione e monitoraggio dell 'agenda operativa dei tecniciService per gestire al meglio gli interventi presso i clienti
Interfaccia diretta con il cliente finale per il concordamento degli appuntamenti e la predisposizione delle istruzioni di lavoro per i tecnici.
Analisi dei consuntivi e dei report di intervento post-assistenza, gestendo l 'eventuale necessità di lavorazioni integrative o ulteriori materiali.
Monitoraggio della disponibilità di parti di ricambio in funzione del piano delle manutenzioni (programmate e straordinarie).
Supervisione del flusso di approvvigionamento per garantire la tempestiva disponibilità dei componenti idonei prima dell 'esecuzione dei lavori.




Gestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: dall 'apertura della commessa di lavoro, al monitoraggio dell 'avanzamento, fino alla chiusura e fatturazione finale.
Inserimento, aggiornamento e tracciamento dei contratti di manutenzione a sistema, lavorando in stretta sinergia con il team commerciale.
Gestione e risoluzione tempestiva delle criticità di natura logistica, tecnica o commerciale con l 'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente.
Collaborazione costante con i dipartimenti interni, i partner di rete (distributori) e i costruttori (OEM).
Partecipazione attiva all 'ottimizzazione delle procedure operative di reparto e supporto trasversale alle attività di back-office di altre aree geografiche al bisogno.
Supporto alla gestione dei flussi documentali interni e allo scambio di documentazione/campionatura tra le funzioni aziendali.

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