Ali Professional per prestigioso cliente operante nell'automotive con concessionaria ufficiale multi Brand a Milano è alla ricerca della figura di:Accettatore di Officina nel reparto Post-Vendita (Service) e funge da punto di contatto principale tra il cliente e l'officina/assistenza técnica. Le sue responsabilità principali includono: - Accoglienza e Gestione del Cliente: - Ricevere i clienti che si rivolgono al reparto assistenza (per manutenzioni, riparazioni, tagliandi, ecc.).
Ascoltare e comprendere le loro esigenze, i problemi riscontrati o i servizi richiesti per il veicolo.
Effettuare l'ispezione congiunta della vettura con il cliente per documentare eventuali danni preesistenti o confermare il lavoro richiesto.
Gestione degli Interventi: - Fissare gli appuntamenti e gestire l'agenda dell'officina.
Aprire l'Ordine di Lavoro (ODL), che documenta l'intervento da effettuare, i ricambi necessari e le tempistiche.
Interfacciarsi con i meccanici e i tecnici per trasmettere le richieste del cliente e monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.
Preventivazione e Vendita:



- Elaborare preventivi per le riparazioni o i servizi richiesti e comunicarli chiaramente al cliente.
Riconsegna e Chiusura: - Riconsegnare la vettura a lavoro terminato, spiegando gli interventi eseguiti e gestendo le operazioni di cassa.
Gestire le pratiche di garanzia e i reclami, se necessario.
Attività Amministrative/Back Office: - Gestire la documentazione relativa agli interventi e alle garanzie.
Gestire il magazzino ricambi o interfacciarsi con esso. Il profilo ricercato ha maturato esperienza anche breve nel ruolo e possiede sia competenze tecniche di base (per comprendere i problemi dell'auto) sia ottime doti relazionali e comunicative (per gestire il cliente e vendere il servizio in modo etico e qualificato). È un ruolo cruciale per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nel post-vendita. Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €24.000,00 - €29.000,00 all'anno Vantaggi: - Supporto allo crescita professionale Sede di lavoro: Di persona

📌 Accettatore Milano (Italia)
🏢 ALI professional
📍 Italia