UP - Agenzia per il Lavoro SpA cerca GUEST RELATIONS SPECIALIST per un impiego nella zona di Milano. Filiale di riferimento: Filiale di Roma Mansione: GUEST RELATIONS SPECIALIST Luogo: Milano La figura del GUEST RELATIONS SPECIALIST, con riporto gerarchico verso il Country Manager, si occuperà di:
Esperienza Top: Garantire un’esperienza ottimizzato e amichevole, con un servizio attento e proattivo;
Conoscenza Locale: Mantenere una conoscenza approfondita delle nostre proprietà e delle attrazioni locali per dare consigli personalizzati;
Problem Solving: Gestire e risolvere prontamente problemi e reclami degli ospiti, assicurando la loro soddisfazione nel soggiorno;
Coordinamento Operativo: Lavorare a stretto contatto con i team di pulizie, manutenzione e altri colleghi per garantire che le proprietà siano sempre perfette e pronte;
Miglioramento Continuo: Contribuire attivamente a migliorare i nostri processi e l’esperienza generale degli ospiti;
Reportistica: Segnalare tempestivamente alla direzione eventuali problemi, danni o rischi. range retributivo 20.000 - 30.000 annui lordi Vantaggi
Buoni pasto;
Cellulare aziendale;
Computer aziendale;
Supporto allo sviluppo professionale,
Tessera ATM mezzi pubblici,




Abbonamento palestra. Requisiti
Diploma o laurea nel campo turistico, Alberghiero, lingue e/o affini;
Esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti o nelle relazioni con gli ospiti, preferibilmente nel settore turistico;
Ottime capacità numeriche e analitiche per monitorare prenotazioni e statistiche;
Inglese fluente - livello minimo C1 (parlato e scritto). Una seconda lingua è un plus;
Resistente passione per la tecnologia e i nuovi software gestionali;
Orientamento al cliente, ottime doti interpersonali e di negoziazione, e una vera passione per il settore;
Autonomo, proattivo, team player;
Orario Attività svolta su turnazioni, Flessibilità per lavorare su turni che includono inclusi weekend e festivi - 5 giorni a settimana.
Disponibilità:
Occasionale reperibilità telefonica fino a mezzanotte (due volte alla settimana). Contratto CCNL: Turismo e pubblici esercizi Tipo contratto: Tempo determinato Tipo assunzione: Inserimento in azienda Tipo orario: Full time Chi siamo Politica di assunzione Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

📌 Rif: 2480 Guest Relations Specialist Milano (Italia)
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📍 Italia