Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a JUNIOR HELP DESK INFORMATICO. Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area e opera in un team rispondendo alla Responsabile. La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività: - Attività di assistenza telefonica agli utenti: - ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
sollecito chiamate al fornitore stesso
gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti: - installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate




Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso: - strumenti Microsoft 365
applicazioni per la gestione di ticket
elementi di networking, in particolare TCP/IP
Software di vendita di cassa
Attività di elaborazione dati e controllo job: - verifiche corretti esiti dei backup
analisi esiti di elaborazioni SAP
Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti. Garantiamo un atmosfera vivace e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro:Villanova di Castenaso (BO). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Cellulare aziendale
Computer aziendale
Mensa aziendale
Flessibilità oraria

📌 Help Desk Informatico Castenaso
🏢 Camst Group
📍 Castenaso