Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria per la casa. Una realtà aziendale dinamica e in crescita, caratterizzata da un’attitudine amicale, l’attenzione alla persona, con corsi di formazione e aggiornamento. Con diverse Business Unit (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un’rilevante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi. Siamo alla ricerca di un Addetto /a al CUSTOMER CARE da inserire all’interno dell’Ufficio E-commerce,per il supporto all'area, la gestione dei ticket e delle telefonate.
Mansioni_
Supportare attivamente i clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l’utilizzo di software di ticketing e chat;
Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;
Gestione rimborsi e resi;
Gestione telefonate.




Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.
Competenze tecniche_
Buona conoscenza della lingua italiana;
Buona conoscenza dell’uso del PC, mailing;
Gradita esperienza nel customer service;
Gradita esperienza del software Zendesk
Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.
Competenze personali e attitudine_
Orientamento al cliente;
Empatia, cortesia e pazienza;
Problem solving;
Spirito collaborativo e di squadra;
Gestione del tempo;
Propensione all’ascolto e all’apprendimento.
Cosa offriamo in Caleffi_
Assunzione a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
Budget formazione individuale.
Convenzioni (bar, ristoranti, palestre and more!), Ticket Restaurant.
Sede_:
la risorsa sarà inserita presso la sede di Viadana (MN).
Tipologia di impiego_:
lavoro in presenza dal lunedì al venerdì, tempo completo, NO SMART WORKING Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

📌 Addetto/a Customer Car Viadana
🏢 Caleffi
📍 Viadana