Operatore Help Desk Junior - Supporto Software SaaS Descrizione del ruolo: Siap srl, leader nel settore delle soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk Junior da inserire nel proprio team di supporto. Il nostro Help Desk è dedicato a fornire assistenza di alto livello sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Se hai passione per la tecnologia e vuoi crescere in un contesto innovativo e formativo, questa è l’occasione per te! Responsabilità principali: - Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti. Requisiti richiesti: - Diploma (anche neodiplomati )
Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.




Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
Capacità di apprendimento rapido e di lavorare in team. Requisiti preferenziali (non obbligatori): - Esperienza (anche mínima) in ruoli di supporto tecnico o stage in ambito IT.
Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS.
Conoscenza base della terminologia técnica e dei flussi software. Cosa offriamo: - Possibilità di crescita.
Formazione specifica sui software SaaS sviluppati dall’azienda.
Un atmosfera di lavoro collaborativo e stimolante.
Opportunità di apprendere da un team di professionisti esperti.
Possibilità di costruire una carriera in un’azienda leader del settore IT e SaaS. Sede di lavoro: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN Inizia il tuo percorso competente con Siap Srl e diventa parte del team che supporta il futuro del software SaaS! Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale
Parcheggio libero Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

📌 Operatore Help Desk Junior Trinità
🏢 SIAP
📍 Trinità