Etesian SpAè alla ricerca di una figura addetta al Customer Care con compiti di accoglienza e assistenza degli Ospiti nei nostri appartamenti, dislocati nel centro di Firenze. Entrerai a far parte di un’azienda, top player nel settore turistico fiorentino e nazionale, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della reputazione e l’adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre all’avanguardia. Farai parte di un atmosfera stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale. Principali Mansioni: - Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi, il tutto tramite telefono, OTA e gestionale interno;
Preparazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale interno;
Accoglienza degli ospiti e loro gestione durante il soggiorno;
Gestione degli ospiti post soggiorno;
Organizzazione del lavoro coordinato con tutti i reparti operativi;
Vendita di servizi ed Experiences;
Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di una seconda lingua;




Buona conoscenza del pacchetto office con particolare riguardo per Excel, One Drive, One Note;
Conoscenza del funzionamento di un gestionale e di un CRM;
Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti;
Ottima capacità di problem solving;
Completano il profilo ottime doti comunicative, organizzative, di gestione del tempo e di capacità di adattamento;
Preferibile pregressa esperienza nel settore alberghiero o del property management. l tuo impegno sarà distribuito su turnazioni: dal Lunedì alla Domenica (due giorni di riposo a settimana); distribuito nella fascia oraria dalle ore 17:00 alle 21:00, secondo le esigenze di servizio. Contratto di lavoro: Part-time Ore previste: 20 a settimana Benefit: - Computer aziendale Disponibilità: - Festivo
Straordinari
Turnazioni
Tutti i weekend
Weekend Retribuzione supplementare: - Bonus
Quattordicesima
Straordinario
Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Front Office Firenze
🏢 Etesian
📍 Firenze