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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici.
Mansioni
La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente.
Nello specifico si occuperà di:
Gestione Customer Care e Canali di Contatto
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita;
Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto;
Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti;
Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.

Supporto alla Vendita
Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti;
Follow-up commerciale sui preventivi emessi;
Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela.

Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO)
Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine;
Verifica dello stato di avanzamento degli ordini;




Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche;
Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso;
Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.

Gestione Ordini Fornitori
Inserimento ordini di acquisto a gestionale;
Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna;
Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni;
Organizzazione dei ritiri presso i fornitori;
Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne.

Monitoraggio Logistico
Verifica periodica del rientro delle bombole vuote;
Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri;
Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri;
Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento.

Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni
Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle at

📌 Addetto/a Customer Service Latina
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📍 Latina