L Addetto/a relazioni clienti gestirà richieste telefoniche e scritte per un contact center dedicato all assistenza di clienti privati e imprese. La posizione è inserita nell area operativa che segue informazioni sui servizi, segnalazioni e aggiornamenti delle pratiche aperte.
La persona prenderà in carico le chiamate in entrata, registrando ogni richiesta sul sistema CRM e verificando lo stato delle segnalazioni con i reparti competenti. Seguirà inoltre le email di assistenza, l aggiornamento delle anagrafiche e il ricontatto dei clienti fino alla chiusura del ticket. È previsto affiancamento iniziale sulle procedure di risposta e sulle modalità di utilizzo del gestionale.
Offerta e vantaggi:
tempo determinato di 6 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
anche senza esperienza pregressa
buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica
dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti digitali
precisione nella gestione di ticket e richieste clienti
Si richiede disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.it
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.