E-commerce italiano di prodotti per la casa rivolto al mercato B2C ricerca un Operatore/trice servizio clienti per l'area post-vendita.
La risorsa seguirà gli acquirenti dopo l'ordine, verificando consegne, richieste di reso e pagamenti.
Il contatto avverrà principalmente tramite telefono, posta elettronica e chat.
Requisiti: • buona capacità di comunicazione scritta e telefonica • dimestichezza con strumenti informatici e gestionali online • possibilità di inizio immediato • precisione nel registrare richieste, esiti e priorità • esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza La giornata prevede l'analisi delle richieste aperte, la verifica dello stato delle spedizioni e il raccordo con il magazzino quando un ordine risulta incompleto o in ritardo.
Sarà inoltre necessario mantenere aggiornate le schede cliente e chiudere i ticket secondo le procedure interne.
Mansioni principali: • gestione dei ticket relativi a consegne,



resi e sostituzioni • verifica degli ordini sul gestionale e controllo dei relativi codici di spedizione • registrazione delle richieste post-vendita e aggiornamento dell'anagrafica cliente • collaborazione con il reparto commerciale per chiarire disponibilità, prezzi e condizioni d'acquisto Si cercano capacità di ascolto e un approccio concreto alla soluzione dei problemi.
Il ruolo è orientato alla qualità del servizio, con monitoraggio dei tempi di risposta e degli obiettivi operativi del team.
Offerta e agevolazioni: • Tempo indeterminato con rapporto diretto e orario tempo pieno • retribuzione fissa, senza provvigioni, tra e € lordi mensili • Premio su obiettivi • Welfare aziendale • affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati Sede di lavoro: Pavia

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Con Gestionale Ordini Bardi (Italia)
🏢 Almat
📍 Italia