Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà commerciale attiva nella vendita B2C di prodotti e servizi.
La figura sarà il riferimento per la gestione post-vendita, trasformando segnalazioni in soluzioni e proteggendo la relazione con il cliente.
Mansioni: - ricezione e apertura ticket da telefono e canali digitali su CRM; - analisi del caso e proposta di soluzione (rimborso, sostituzione, credito); - coordinamento con logistica e vendite per resi e verifiche qualità; - aggiornamento reportistica KPI e monitoraggio trend reclami.
Offerta e vantaggi: - Retribuzione lorda mensile indicativa: * €; - Buoni pasto; - Aggiornamento continuo; - Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore; - buona padronanza di strumenti digitali e CRM; - capacità comunicative e problem solving; - esperienza non indispensabile Orario full-time.
Sede di lavoro: Rovigo
📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Commerciale Rovigo
🏢 DMB
📍 Rovigo