Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti.
Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti.
Mansioni principali: Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura Gestione delle comunicazioni con i clienti via email,



telefono e sistemi informatici aziendali Requisiti: Diploma di scuola superiore o qualifica professionale Aperto anche a chi è alla prima esperienza Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure Offerta e vantaggi: Retribuzione lorda mensile indicativa: € Buoni pasto Aggiornamento continuo su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva Welfare Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Inserimento immediato.
Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato.
Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a Reclami Per Vendita All'ingrosso Grosseto (Italia)
🏢 ADRO
📍 Italia