Il gruppo **ICA SYSTEM**, leader nazionale nella fornitura di prodotti e macchine per la pulizia, sta selezionando una figura da inserire nel proprio organico. La risorsa entrerà a far parte di un gruppo dinamico e in costante crescita. **Mansione**: Impiegato/a Back office Commerciale & Customer Service **PRINCIPALI ATTIVITA’**: - Raccolta ed analisi delle informazioni a sistema dell’ordine ed eventuale integrazione
- Inserimento dell’ordine e gestione di questo
- Controllo assegnazione del materiale sui diversi ordini
- Proporre delle sostituzioni e modifiche sull’ordine, dove necessario
- Emissione delle conferme d’ordine
- Contatto diretto con clienti ed agenti commerciali
- Garantire il corretto flusso dell’evasione dell’ordine e la loro gestione documentale
- Gestione del cliente e risoluzione di problematiche ed urgenze relativa a questo
- Garantire la corretta gestione del post-vendita, ed eventuali reclami **COMPETENZE TECNICO - SPECIFICHE**: - Conoscenza delle procedure aziendali e contesto organizzativo
- Conoscenza nell’inserimento ed evasione degli ordini
- Conoscenza nella gestione dei clienti e risoluzione di relative problematiche




- Abilità nella gestione reclami **COMPETENZE SOFT**: - Problem solving
- Pianificazione e organizzazione
- Orientamento al cliente
- Coinvolgimento ed impegno
- Comunicazione e ascolto **CONOSCENZE E COMPETENZE DI BASE**: - Conoscenza Lingua Inglese Livello A2/B1 /utente base
- Ottima conoscenza pacchetto Office (Excel in particolare)
- Esperienza mínima (1 anno) su mansioni di backoffice commerciale/customer service/ufficio acquisti **TITOLO DI STUDIO E FORMAZIONE**: - Diploma tecnico-economico, ragioneria e/o laurea in materie economiche **Condizioni Economiche e Contrattuali**:
Contratto CCNL: Commercio e Terziario Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Benefit: - Supporto allo crescita professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Tipi di retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - Impiegato Back office Commerciale e/o Customer Service: 1 anno (Preferenziale)

📌 Back Office Commerciale & Customer Service (Granarolo dell'Emilia)
🏢 ICA SYSTEM
📍 Granarolo dell'Emilia