Le attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo, saranno le seguenti: - raccolta e gestione delle segnalazioni, attraverso assistenza telefonica e da registrare nel sistema informativo in uso ad MM, con analisi e monitoraggio dei dati in progress e storici;
- predisposizione di comunicazioni, informative, newsletter indirizzate agli stakeholders sull’andamento dei servizi erogati e gestione dei reclami;
- redazione dei report periodici, tramite l’utilizzo dei sistemi informativi, di analisi e verifica di congruità dei dati e delle informazioni connesse all’andamento delle attività di MM, garantendo il monitoraggio delle prestazioni anche a livello di soddisfazione degli stakeholders;
- supporto nella gestione tecnico-amministrativa degli iter procedurali, documenti e pratiche interne ed esterne, comprese autorizzazioni e permessi richieste dall’amministrazione comunale e vari Enti;
- supporto allo sviluppo di procedure e strumenti metodologici per migliorare i processi interni e il servizio verso il Cliente, le strategie di monitoraggio attuabili, l’analisi di criticità emerse nell’ambito dell’intero processo svolto dal CRM;
- supporto all’individuazione di eventuali azioni correttive da apportare ai sistemi informativi impiegati e dell’intero processo di Facility,



interagendo eventualmente con la Divisione Information Technology di MM per la soluzione di possibili criticità o l’introduzione di migliorie legate ai sistemi gestionali utilizzati. **Formazione**: Laurea breve (economia/ingegneria/architettura) o Diploma (settore amministrativo/informatico);
**Preparazione professionale**: preferibile esperienza analoga di 2 anni, preferibilmente in mansioni analoghe presso strutture complesse, in Società a partecipazione pubblica o nella pubblica amministrazione. Esperienza nella creazione di reportistica di varia natura, attività tecnico-contabili e/o amministrativo di manutenzione verde;
**Conoscenze informatiche**: buona conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Excel) e di sistemi di ticket management e CRM.
- assenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro ovvero di consulenza, o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire o di altra sanzione, che comportino il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione;
- possesso dell’idoneità psico-fisica da accertare con visita medica ai sensi della D. Lgs. 81/08 Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Retribuzione: €26.000,00 - €28.000,00 al mese Benefit: - Buoni pasto Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

📌 Addetto Tecnico-amministrativo e Customer (Corsico)
🏢 Mm
📍 Corsico