Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politécnica italiana con resistente radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica, Elettronica, Ingegneria e Automazione. Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria. **Posizione**:
Per la nostra sede di Genova siamo alla ricerca di **una risorsa da inserire all’interno del team di assistenza técnica agli applicativi software
**La figura ricercata svolgerà le seguenti attività**:
**Supporto Tecnico e Risoluzione dei Problemi**: Risponde alle richieste degli utenti e risolve problemi tecnici, come errori di sistema, malfunzionamenti o configurazioni errate. **Formazione e Onboarding**: Fornisce formazione agli utenti, spiegando come usare il software e aiutandoli a familiarizzare con le sue funzionalità. **Assistenza e Aggiornamenti**: Informa gli utenti su aggiornamenti, nuove funzionalità o miglioramenti dell'applicativo,



aiutandoli a capire come possono trarne vantaggio. **Raccolta di Feedback**: Ascolta le richieste e i suggerimenti degli utenti per migliorare il software e segnala al team di sviluppo eventuali funzionalità aggiuntive richieste o problemi da risolvere. **Documentazione**: Crea e aggiorna documenti e guide utente per rendere le soluzioni facilmente accessibili e supportare la risoluzione autonoma dei problemi da parte degli utenti. **Monitoraggio e Analisi dei Problemi**: Tiene traccia dei problemi ricorrenti per identificare aree di miglioramento e prevenire futuri problemi. **Requisiti**:
Studi in ambito tecnico informatico Appartenente alle categorie protette **Altre informazioni**:
**Completano il profilo**: - Capacità di analisi.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Forte propensione a lavorare per obiettivi.
- Attitudine al problem solving. **Inquadramento**: - Contratto a subordinazione diretta.
- Inquadramento professionale e retributivo saranno commisurati all'effettiva esperienza e seniority. **Sede di lavoro**: - Genova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

📌 Addetto Per Attività di Help Desk Appartenente (Genova)
🏢 Gruppo FOS
📍 Genova