Siamo il più grande network di distribuzione dell’ottica in Italia, per punti vendita diretti e in affiliazione, con sede a Milano. Al nostro gruppo si riconducono 2.700 centri ottici in tutta Italia, di cui 200 di proprietà diretta, 300 affiliati con insegna nazionale VisionOttica e oltre 2.200 affiliati che operano in gruppo di acquisto. Da sempre la nostra mission è migliorare la vita delle persone creando benessere visivo attraverso centri ottici moderni e radicati nel territorio, che offrono prodotti e servizi di qualità grazie a professionisti competenti.
Pensiamo che il successo sia il risultato del lavoro congiunto di tutte le persone che lavorano in Vision Group e nei centri ottici affiliati, in un ambiente che favorisca lo scambio di esperienze, la crescita personale e qualificato.
**Marketing Specialist Customer Satisfaction**:
Vision Group, ricerca, per ampliamento della funzione Marketing, una risorsa da inserire nella nuova funzione dedicata alla Customer Satisfaction,



che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni relative a richieste informazioni / recensioni / reclami effettuate dai consumatori finali.
**La nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità**: - Gestire ed implementare i principali canali di contatto utilizzati dai clienti dei centri ottici, Vision Ottica e Vistasì (sito web aziendale, social, Google Reviews, Survey, numero verde);
- Mappare attraverso i canali informatici dedicati i contatti, creare una reportistica dedicata, individuare le aree di azione, condividere i dati con la rete vendite;
- Gestire le richieste di informazioni ed dei flussi relativi ai claims dei consumatori;
- Coordinare la nuova piattaforma SeiSoddisfatto e le survey post acquisto, tramite Salesforce. **E’ inoltre dotato/a di**: - Buone capacità di ascolto,
- Problem solving,
- Flessibilità e autonomia;
- Precisione e riservatezza. Si offe un inserimento Full Time a tempo indeterminato in orari di ufficio articolati da lunedì a venerdì, presso la sede centrale di Milano.

📌 Marketing Specialist Customer Satisfaction (Città Metropolitana di Milano)
🏢 Vision Group
📍 Città Metropolitana di Milano