**Cosa offriamo**:
Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti ad espanderci anche in Italia. La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi. **Cosa farai**: - Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
- Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato
- Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
- Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
- Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti **Chi stiamo cercando**: - Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
- Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
- Attitudine positiva e diretta al cliente
- Orientamento al risultato **Perché Flatpay?**:




Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. **Chi siamo**:
Benvenuto in Flatpay! Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale atmosfera aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.
Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.
Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti. Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!

📌 Customer Success Agent (Milano)
🏢 Flatpay
📍 Milano