RPvoice è una società Italiana presente con 4 sedi in Italia leader nella gestione di servizi contact center outbound, che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Per la propria sede di Firenze ricerca 5 risorse da inserire sulle diverse attività di assistenza per importante società di software. La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste, pervenute mediante canale telefonico mail chat, su problematiche segnalate dai clienti con l'obiettivo di consolidare il rapporto tra quest'ultima e la propria clientela.
L’Angel si interfaccerà con le aziende offrendogli supporto e professionalità e seguendo un preciso flusso operativo Si offre un lavoro coinvolgente e dinamico cosa farai principalmente nel ruolo di **Customer Success Specialist**: - Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B
- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale Requisiti
- Attitudine al problem solving
- Affinità alle nuove tecnologie
- capacità nell’apprendere nuovi software Abilità dialettiche
- capacità comunicative e relazionali
Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
Predisposizione a lavorare in team
Orientamento al cliente Intraprendenza, determinazione
Si Offre
- Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico ed in piena espansione
- Ambiente informale e giovanile Orario lavoro: lunedì - venerdì 14/18 Contratto di lavoro: Tempo parziale Retribuzione: €600,00 - €1.300,00 al mese Ore previste: 20 a settimana Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Turno diurno Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Data di inizio prevista: 07/03/2025
📌 Customer Success Specialist (Firenze)
🏢 RP VOICE
📍 Firenze
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