Il gruppo FAAC, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3.800 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una **Technical Support Specialist** La risorsa verrà inserita all'interno della Filiale Commerciale FAAC di **Torino**. In particolare la risorsa inserita, collaborando con i/le funzionari/e commerciali ed i/le promotori/promotrici tecnici/tecniche di filiale, e con il team di Assistenza Tecnica presente sul territorio nazionale, supporterà la conduzione commerciale garantendo un'assistenza técnica altamente qualificata e fortemente orientata alla clientela, coordinandosi con l'HeadQuarter nell'assistenza e nella formazione a livello nazionale. **Attività principali**: - Garantire assistenza técnica su tutti i canali di contatto con FAAC (sito web, mail, telefono, social media, video-chat, chat,)
- Assicurare un servizio di assistenza técnica pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti per il mercato Italia (FAAC, Genius, Magnetic).
- Gestione del ticketing tramite software dedicato (Contatta)




- Gestione e controllo del livello di customer satisfaction dei servizi erogati dai centri autorizzati FAAC (garanzie, riparazioni interne di motori, servizi sul campo,)
- Pianificazione ed esecuzione di eventi tecnici formativi (interna ed esterna) alla clientela
- Sopralluoghi sul campo, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sulla clientela del territorio
- Consulenza per l'avvio degli impianti complessi
- Formazione alla rete commerciale e agli installatori di area sugli aspetti tecnici della gamma prodotti **Competenze e requisiti richiesti**: - Diploma di perito tecnico
- Esperienza precedente di almeno 3 anni in ambito di Assistenza Tecnica o Service nell'ambito elettrico/elettronico o tecnologici
- Robusto orientamento alla clientela, doti relazionali e proattività
- Capacità di lavorare in gruppo
- Dinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
- Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità
- Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative
- Disponibilità ad effettuare trasferte

📌 Technical Support Specialist (Torino)
🏢 FAAC Technologies
📍 Torino