Mansione Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per rilevante azienda cliente sulla zona di Pozzuoli un Customer Care Specialist La risorsa inserita sar il primo e fondamentale punto di contatto con i potenziali clienti (Lead) che manifestano interesse verso i servizi dell'azienda tramite i canali digitali e tradizionali. Il focus esclusivo della posizione è la gestione tempestiva della telefonata di primo contatto, per comprendere le esigenze del cliente e indirizzarlo verso il reparto corretto. Inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione Orario di lavoro dal Lunedì al Venerdì RAL 20.000 - 25.000 K Responsabilit Principali responsabilit : Gestire tempestivamente il primo contatto telefonico delle lead in entrata relative a: Qualificare il bisogno del cliente con un approccio consulenziale ed empatico. Fissare appuntamenti o smistare la richiesta ai consulenti commerciali o ai referenti tecnici dell'officina. Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni nel CRM aziendale. Competenze I requisiti fondamentali:



Esperienza consolidata nel contatto telefonico: provenienza da ruoli di Customer Care, Call Center (inbound/outbound), Teleselling o Receptionist. Eccellenti doti comunicative e presenza vocale: cerchiamo una persona con una spiccata propriet di linguaggio, un tono di voce chiaro, cordiale, sorridente al telefono ed empatico, capace di trasmettere fiducia fin dai primi secondi di conversazione. Forte orientamento al cliente e capacit di ascolto attivo. Ottima familiarit con gli strumenti informatici e l'utilizzo di sistemi CRM (la conoscenza di gestionali automotive costituir un plus). Flessibilit , proattivit e attitudine al lavoro in team. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusiv

📌 Customer Care Pozzuoli (Napoli)
🏢 Randstad Italia
📍 Napoli