**E**gg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Operatore di Contact Center da inserire nella propria organizzazione con attività. **Principali mansioni**: - Inbound: riceve le richieste telefoniche (o tramite piattaforma web) di pazienti e Medici iscritti ai Programmi di supporto
- Outbound: effettua le telefonate a pazienti (adesione al Psp, customer satisfaction survey, remind terapia, ect)
- Individua gli Operatori sanitari sul territorio e gli assegna gli incarichi da svolgere presso il domicilio dei pazienti
- Gestisce il ritiro dei medical devices difettosi Cerchiamo una figura che riporti al Chief Operation Manager, che sia in grado di organizzare e svolgere il proprio lavoro in totale autonomia, gestendo il confronto costante con tutti gli stakeholders (Operatori sanitari, Centri ospedalieri, Pazienti) dei Programmi a lui affidati **Sono richiesti**:



- ottime capacità organizzative, affidabilità e precisione nello svolgimento dei propri compiti;
- ottime capacità relazionali per poter gestire al meglio i rapporti con Operatori sanitari, Medici e Pazienti
- familiarità con software CRM e Office
- empatia e forte motivazione
- disponibilità a coprire turni di 8 ore nella fascia oraria 8:00 - 20:00
- disponibilità un Sabato ogni 5-6 settimane (da remoto) Residenza: Area metropolitana di Milano Possibilità di smartworking a giorni alterni dopo il primo fase di inserimento. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €20.000,00 - €25.000,00 all'anno Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Care Manager (Milano)
🏢 Egg.srl
📍 Milano