**Tecnico Helpdesk Informatico - I Livello** **Sede di lavoro: Roma** **Profilo Aziendale** **Gurusys Srl** è una società italiana operante nel settore IT dal 2012, specializzata nello sviluppo di soluzioni software, sistemi informativi aziendali e servizi di assistenza informatica per clienti pubblici e privati. Per il potenziamento del team tecnico ricerchiamo una figura di **Tecnico Helpdesk Informatico di I livello**, che si occuperà di supporto tecnico agli utenti e gestione operativa delle infrastrutture IT dei clienti. **Descrizione del Ruolo** La risorsa sarà coinvolta nelle attività di **assistenza técnica di primo livello**, supportando gli utenti nella risoluzione di problematiche hardware e software e collaborando con il team sistemistico per la gestione delle infrastrutture IT. Il ruolo prevede attività sia da remoto sia presso sedi dei clienti. **Attività principali**
- Supporto tecnico agli utenti su problematiche informatiche di primo livello
- Gestione e configurazione di postazioni di lavoro (Windows, laptop, desktop)
- Assistenza su ambienti **Microsoft 365** e gestione tenant
- Gestione dispositivi aziendali tramite sistemi **MDM** (Microsoft Intune, **NinjaOne**)
- Configurazione e gestione di smartphone aziendali Android e Apple (iOS)
- Supporto agli utenti nell’utilizzo di dispositivi mobili aziendali
- Installazione e configurazione di software aziendali
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e di rete di base
- Configurazione e assistenza su stampanti e scanner di rete




- Gestione ticket di assistenza e documentazione delle attività svolte
- **Ritiro di materiale informatico presso fornitori**, configurazione delle postazioni e consegna/installazione presso i clienti **Competenze tecniche richieste**
- Buona conoscenza di **sistemi operativi Windows**: - Conoscenza base di **Microsoft 365 (Exchange, utenti, licenze, tenant)**: - Familiarità con strumenti **MDM / endpoint management** (Microsoft Intune, **NinjaOne** o similari)
- Conoscenza di configurazione dispositivi Android e iOS
- Buona conoscenza hardware PC e troubleshooting
- Conoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, LAN, WiFi)
- Capacità di configurazione di **stampanti e scanner di rete**: - Capacità di installazione e configurazione software **Competenze gradite**
- Esperienza in attività di helpdesk o supporto IT
- Conoscenza di Active Directory / Entra ID
- Esperienza con sistemi di ticketing
- Nozioni base di sicurezza informatica **Requisiti**
- Diploma tecnico informatico o titolo equivalente
- Esperienza anche breve in ambito assistenza IT (per profili junior)
- Buone capacità relazionali, educazione e di problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- **Patente di guida B** **Inquadramento**
- Contratto a tempo completo
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
- Possibilità di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €20.000,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale Sede di lavoro: Di persona

📌 Técnico Informatico - Help Desk (Roma)
🏢 gurusys
📍 Roma