Per conto di azienda commerciale operante nell'erogazione di servizi a privati ed imprese si ricerca un/una Responsabile Customer Service. La figura ricercata avr un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela, occupandosi di garantire un servizio di assistenza efficace, curare le relazioni con i clienti e coordinare le attivit dedicate alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Il/la Responsabile Customer Service sar un punto di riferimento per clienti e collaboratori, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e allo sviluppo delle opportunit commerciali. Mansioni: gestione e sviluppo delle relazioni con clienti privati e aziende, assistenza e consulenza sui servizi offerti dall'azienda, gestione delle richieste dei clienti e individuazione delle soluzioni più adeguate, coordinamento delle attivit di assistenza e supporto alla clientela, affiancamento e supporto al team commerciale nella gestione dei rapporti con i clienti, monitoraggio della qualit del servizio e raccolta dei feedback della clientela,



gestione delle situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione, organizzazione delle attivit e delle priorit operative del servizio clienti, collaborazione con le diverse aree aziendali per garantire un'esperienza cliente positiva, utilizzo degli strumenti aziendali per il monitoraggio delle attivit e delle richieste. Requisiti richiesti: ottime capacit comunicative, relazionali e di gestione del cliente, capacit di leadership e coordinamento delle risorse, resistente orientamento alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi, ottime capacit organizzative e gestione delle priorit , problem solving, autonomia decisionale e attitudine proattiva, buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM, precisione, affidabilit e capacit di lavorare per obiettivi. Offerta: contratto a tempo determinato, orario full time, formazione retribuita e percorso di affiancamento, incentivi e convenzioni aziendali. Sede di

📌 Responsabile customer service (Perugia)
🏢 Ngms Perugia
📍 Perugia