Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualit in sanit , ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilit di futura assunzione a tempo indeterminato. Luogo di lavoro : Bologna Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacit di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi. Per ricoprire tale ruolo è necessario : - Orientamento al problem solving - Gestione dello stress - Ottime doti comunicative - Lavoro in team - Padronanza pacchetto office - Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalit delle piattaforma web-based - Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti - Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting - Gestione dei profili utente,
dei ruoli e dei permessi di sicurezza - Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM - Creazione preventivi attraverso software di CRM - Inserimento ordini - Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta L' inquadramento contrattuale prevede: - Qualifica di Impiegato/a - 4/3 Livello CCNL Commercio - Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze gi acquisite. Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 € , la possibilit di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilit territoriale Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire quest
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.