La risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.

Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.

Principali responsabilità:

Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
Supportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server,



networking e servizi aziendali.
Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.
Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
Documentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
Collaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.
Supportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.
Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.

Requisiti richiesti

Esperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'contesto Microsoft

📌 IT Help Desk (Venezia)
🏢 Ligabue Group
📍 Venezia