Receptionist – Front Office

Gemok Srl è alla ricerca di una figura di Receptionist da inserire nel proprio team di Front Office, giovane, dinamico e orientato all’accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti.

La persona che stiamo cercando sarà il primo punto di contatto per gli ospiti della struttura e avrà un ruolo centrale nel garantire un’esperienza piacevole, qualificato e curata durante tutto il soggiorno.

La risorsa si occuperà di:
- Accogliere gli ospiti, italiani e stranieri, accompagnandoli nelle procedure di check-in e check-out.
- Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni, assistenza e soluzioni in modo tempestivo, cordiale e professionale.
- Gestire eventuali segnalazioni o reclami, cercando di individuare la soluzione più adeguata.
- Fornire informazioni sulla struttura, sui servizi disponibili e sulle principali indicazioni utili per il soggiorno.
- Illustrare e far rispettare le regole e le procedure della struttura.
- Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita attraverso telefono, e-mail, WhatsApp e canali social.




- Gestire la consegna e il ritiro delle chiavi e le relative procedure di accesso.
- Raccogliere e gestire le ordinazioni relative al servizio di ristorazione.
- Coordinare e interfacciarsi con il personale addetto alle pulizie e alla manutenzione, verificando eventuali necessità operative.
- Collaborare con il team per garantire il corretto funzionamento della struttura e un elevato standard di servizio.

Cerchiamo una persona che abbia:
- Ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione all’accoglienza e al contatto con il pubblico.
- Buone capacità organizzative e di problem solving.
- Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Professionalità, cortesia, precisione e attenzione alle esigenze dell’ospite.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festi

📌 Receptionist Hotel (Casei Gerola)
🏢 GEMOK
📍 Casei Gerola