Addetto/A Customer Care B2c E B2b – Gestione Ramo Credit
Luogo di lavoro:
Taranto
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di ***** professionisti HR, ricerca per azienda cliente leader mondiale nei servizi di Contact Center:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT
Cerchiamo un/una
Operatore/Operatrice Multiskill – Credit & Collection
da inserire in un team dedicato alla gestione del cliente a 360°.
La risorsa, dopo un percorso di formazione, si occuperà di attività di
Customer Care
sia
B2C
che
B2B
, gestendo
contatti inbound e outbound
e svolgendo attività di
Back Office
legate all'area
Credit
, inclusa la
gestione del recupero crediti
.
Attività principali:
Gestione telefonica e multicanale di richieste e assistenza clienti (B2C/B2B)
Chiamate
inbound
e
outbound
per aggiornamenti, solleciti e gestione delle pratiche
Attività di
Back Office
: aggiornamento dati, gestione pratiche, monitoraggio posizioni
Supporto operativo su processi di
credit management
e
collection
(recupero)
Contratto:
somministrazione a tempo determinato –
CCNL Telecomunicazioni, Livello II
Retribuzione:
€ *****,96 lordi/mese (full time)
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì (fascia 10:*****:00)
con turnazione alternata su:
Turno 1:
10:*****:00
Turno 2:
12:*****:00
(le risorse svolgeranno alternativamente entrambi i turnazioni)
Sabato (10:*****:00)
: previsto a rotazione,
indicativamente 1 sabato ogni 2
, con presidio garantito da
metà del team
.
Monte ore settimanale alternato:
30 ore
una settimana e
36 ore
la successiva, per una
media di 33 ore settimanali
.
Requisiti
Diploma o Laurea (preferibile: Ragioneria o Laurea in Economia)
Ottima conoscenza della lingua italiana
Attitudine smart e proattiva, orientamento al servizio
Buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Pacchetto Office)
Sede di lavoro: Taranto (TA)
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Taranto
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.