Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist

? Milano | Merlata Bloom Milano

Contratto a tempo indeterminato

Vuoi lavorare nel punto di incontro tra Retail, Marketing e Customer Engagement

, costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti?

Nhood Italy è alla ricerca di un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di Merlata Bloom Milano

.

Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana

, lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali.

Il tuo ruolo

Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement

.

Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in attivazioni concrete, efficaci e misurabili

, favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro.

Avrai inoltre l’opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di Tenant Engagement potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood.

Cosa farai

- Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.
- Sarai il punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate .

- Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer.
- Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program , facilitando l’utilizzo degli strumenti disponibili.

- Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici.
- Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come Marketing, CRM/Digital e Operations .

- Monitorerai KPI di partecipazione, redemption ed engagement , individuando possibilità di miglioramento e azioni correttive.

- Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d’azione per gli stakeholder coinvolti.
- Raccoglierai feedback e insight dai tenant,



contribuendo all’evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood.

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con 3–5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:

- Retail Marketing;
- Trade Marketing;
- Account Management B2B;
- Customer Engagement;
- Marketing operativo.

Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili. In particolare, cerchiamo:
- esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali;
- conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement ;

- capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti;
- capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni;
- ottima conoscenza di Excel e PowerPoint ;

- familiarità con eventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey;
- ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali;
- autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati;

- organizzazione, precisione e capacità di definire le priorità.

Una precedente esperienza nel mondo dei centri commerciali o in aziende retail strutturate sarà considerata un plus.

Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente.

Inglese:

livello B2 o superiore.

Francese:

considerato un plus.

Altri requisiti:

patente B e disponibilità agli spostamenti.

Cosa offriamo

Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto.

Per questo ruolo offriamo

- tempo indeterminato ;

- un’attività sfidante e ad alto impatto , insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti;

- l’ingresso in un’ organizzazione internazionale ,



con concrete opportunità di crescita professionale nel Commercial Real Estate

;

- un modello di lavoro realmente agile e adattabile , con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di 130 giorni all’anno di lavoro da remoto

;

- una policy aziendale che favorisce la possibilità di lavorare da luoghi diversi , secondo le modalità previste dall’organizzazione;

- ticket giornalieri utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto;
- assicurazione sanitaria integrativa estesa al Nhooder e al suo nucleo familiare;
- uffici certificati WELL , progettati con particolare attenzione al benessere delle persone;

- l’opportunità di sviluppare competenze trasversali in Retail Marketing, Loyalty, CRM, Customer Engagement e stakeholder management ;

- la possibilità di contribuire direttamente alla costruzione di nuovi processi e modelli di Tenant Engagement all’interno di Nhood.

Range RAL: € 35.000 - 42.000

CCNL Commercio

Chi siamo

Nhood è un’azienda internazionale di servizi immobiliari specializzata nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana

.

Gestiamo asset commerciali, centri commerciali e progetti mixed-use con l’obiettivo di valorizzarne il potenziale e creare luoghi sostenibili, attrattivi e capaci di generare valore per i territori e le comunità.

Il nostro nome nasce dalla contrazione di neighbourhood e racconta la nostra missione: trasformare gli spazi in luoghi di vita, creando valore per le Persone, il Pianeta e la Prosperità

.

In Nhood, le competenze vengono prima delle etichette

Crediamo nelle pari opportunità e in un processo di selezione il più possibile equo e focalizzato su esperienze, competenze e potenziale

.

Per questo ti chiediamo di non inserire nel CV fotografia, data di nascita, stato civile o familiare e altre informazioni personali non rilevanti per la posizione.

Promuoviamo l’inclusione e l’integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette, come previsto dalla Legge 68/99

.

La ricerca è rivolta a persone di tutti i generi, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e parità di trattamento.

Ti riconosci in questo profilo? Candidati e raccontaci cosa puoi portare in Nhood.

📌 Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist (Milano)
🏢 Nhood Services Italy
📍 Milano