Henry Schein One offre soluzioni innovative per gli studi dentistici. Acceleriamo il futuro dell'assistenza odontoiatrica. La nostra competenza, visione e passione semplificano la complessità, trasformando la cura quotidiana in qualcosa di straordinario. Stiamo cercando un Help Desk Specialist - Italia (sostituzione maternità) Responsabilità principali
Analizzare e risolvere problematiche relative a installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo del software.
Guidare l’utente nella risoluzione autonoma dei problemi più comuni, con un approccio esplicito e paziente.
Registrare e monitorare le richieste tramite sistema di ticketing.
Collaborare con il team di sviluppo e supporto di 2° livello per l’escalation delle problematiche più complesse.
Contribuire alla redazione di documentazione técnica e guide per l’utente finale (FAQ, tutorial, articoli). Competenze di base
Ottime capacità comunicative e relazionali: saper dialogare con clienti anche in situazioni di stress.
Curiosità e voglia di imparare: aperto a nuove tecnologie e procedure aziendali.
Capacità di lavorare in team e collaborare con colleghi di reparto tecnico e commerciale.




Conoscenza di base del computer e dei principali software (Windows, pacchetto Office, navigazione web).
Capacità di lavorare per obiettivi Requisiti preferenziali ma non obbligatori
Esperienza pregressa in ruoli simili (helpdesk, assistenza clienti, supporto tecnico, customer care, accoglienza clienti)
Familiarità con l'utilizzo di CRM e software di ticketing (Zendesk o similari)
Diploma tecnico o laura in ambito informatico, gestionale o affine
Esperienza pregressa in ruoli simili (helpdesk, assistenza clienti, supporto tecnico)
Conoscenza lingua portoghese e/o inglese Cosa offriamo
Opportunità di crescita qualificato in un contesto originale e dinamico.
Aggiornamento continuo su tecnologie informatiche.
Buoni Pasto
Possibilità di lavoro ibrido
Team inclusivo e orientato alla collaborazione Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
Orario flessibile
Supporto allo sviluppo professionale

📌 Help Desk Specialist Cernusco Sul Naviglio (Italia)
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📍 Italia