Per notevole azienda IT in provincia di Pisa e in continua crescita, stiamo ricercando un/a Help Desk Informatico. La posizione prevede la gestione in autonomia delle richieste di assistenza di secondo livello, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa, l’efficienza dei sistemi e un elevato livello di soddisfazione del cliente. Responsabilità principali
Gestione e risoluzione delle segnalazioni tecniche non evase dal primo livello di supporto.
Analisi, diagnosi e troubleshooting su sistemi operativi, applicativi aziendali e strumenti di produttività.
Configurazione, manutenzione e supporto su postazioni di lavoro, periferiche e applicazioni software.
Gestione della posta elettronica e dei principali web browser, con attività di monitoraggio e ottimizzazione.
Supporto nella gestione delle reti locali e nell’interfacciamento con fornitori esterni in caso di problematiche complesse.
Documentazione puntuale delle attività svolte e delle soluzioni implementate, per favorire la condivisione della conoscenza e la standardizzazione dei processi.
Collaborazione con i team interni per migliorare procedure, tempi di risposta e qualità del servizio. Requisiti tecnici




Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk di 2° livello, preferibilmente maturata in contesti strutturati e/o aziende IT.
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti di gestione collegati.
Familiarità con la gestione di posta elettronica, browser e applicativi di produttività.
Conoscenze di base di reti e infrastrutture IT (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Diploma di perito informatico, laurea in discipline tecnico-scientifiche o titolo equivalente. Competenze trasversali (Soft Skills)
Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
Attitudine a interpretare in modo intraprendente le esigenze del cliente.
Predisposizione al lavoro di squadra e capacità di collaborazione in contesti multidisciplinari.
Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali, con approccio esplicito e orientato alla soluzione.
Flessibilità, autonomia e orientamento al risultato. Luogo di lavoro: provincia di Pisa Inserimento diretto in azienda Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: Fino a €28.000,00 all'anno

📌 Help Desk Informatico Pisa
🏢 Sviluppo Carriere
📍 Pisa