In questa posizione, progetti e configuri soluzioni ServiceNow per moduli ITSM, SPM e IRM/GRC, integrando processi aziendali su una piattaforma unica. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando design, configurazione e test, per fornire soluzioni robuste e scalabili.

Il ruolo combina attività di consulenza, delivery e training, con focus sull’automazione e sull’esperienza dei dipendenti. Un’opportunità per contribuire a una practice ServiceNow all’interno di una community tecnologica orientata all’innovazione e al valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits

- modalità mista (hybrid)
- inquadramento CCNL Commercio
- livello I
- Retribuzione annua lorda 50.000,00–55.000,00 (range iniziale)

Responsabilità

- Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave ServiceNow in modo autonomo
- Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
- Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
- Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica




- Definire l’allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM)
- Supportare testing e change management
- Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione della piattaforma
- Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative

Requisiti fondamentali

- Esperienza ≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow
- Eccellenti capacità di prevendita e solution design
- Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi
- Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
- Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative
- Certificazioni ServiceNow: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/S PM
- Laurea in ambito STEM (preferibile laurea magistrale)
- Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente, problem solving, flessibilità al cambiamento

📌 Senior Architect | ServiceNow (Roma)
🏢 Experteer Italy
📍 Roma