KMD, realtà leader a livello nazionale nella distribuzione di servizi dedicati al retail di telefonia, è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Partner Care. Di cosa ti occuperai entrando a far parte del nostro team?
Gestione di ticket, mail, chiamate inbound e live chat per richieste commerciali e di post vendita a supporto dei partner affiliati con KMD;
Supporto post-vendita di secondo livello, apertura ticket su servizi e prodotti legati ai nostri brand telco;
Redazione di presentazioni utili alla formazione costante dei nostri dealer;
Monitoraggio e rispetto degli standard di qualità del servizio. Quali sono i requisiti che cerchiamo?
Preferibile esperienza pregressa di almeno 12 mesi nel settore delle telecomunicazioni;
Esperienza nell’utilizzo del CRM di Fastweb (CPQ);
Gradita la conoscenza dei CRM di Sky (Arcadia,



New Sales, My Sales);
Buona conoscenza degli strumenti informatici (Keynote per creazione di presentazioni ed Excel);
Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi;
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente;
Ottime capacità comunicative e relazionali. Sede di lavoro: Milano (metro verde - Lanza). È richiesta la presenza in ufficio con la possibilità di lavorare da casa 1 giorno a settimana. L'attività è full-time e si svolge su turnazioni dal lunedì al sabato. Contratto di lavoro: Tempo completo Vantaggi: - Buoni pasto Disponibilità: - Turno diurno

📌 Customer Care Inbound Ufficio Partner Care Milano
🏢 KMD
📍 Milano