Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia, con il ruolo di Addetto clientela back office e front office.

Attività
La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store, analizzare i risultati di vendita e contribuire alla definizione delle strategie commerciali.

Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.
Monitoraggio eanalisi delle vendite:
analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo);
monitoraggio KPI commerciali;
analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi);
individuazione dei trend, delle criticità e delle possibilità commerciali.
Strategia commerciale:
supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici;
analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali;
proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita;




supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.
Supporto alla rete store:
interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati;
predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali;
supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita;
analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.
Reporting e controllo
produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management;
creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio;
supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.

Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale;
robusto orientamento analitico per analisi KPI e interesse ad attività di supporto clienti/vendita;
esperienza - anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di suppo

📌 Addetto Clientela Back Office E Front Office Reggio Emilia
🏢 Gruppo Iren
📍 Reggio Emilia