Attitude opera con l'obiettivo di migliorare il posizionamento sul mercato e la competitività delle grandi e medie aziende in diversi ambiti: da quello finanziario, con American Express, a quello della mobilità e della formazione. Per l'Headquarter di Roma ricerchiamo un/una TEAM LEADER da inserire nel nostro Call Center. La figura ricercata andrà a coordinare il team outbound dedicato ad un rilevante progetto in ambito mobilità. Avrà un ruolo chiave nella gestione delle persone in quanto crea un solido rapporto con i membri del team, ispira fiducia e ha un approccio e una mentalità aperta in grado di stimolare le risorse a dare il loro meglio. Responsabilità: - Gestione del team per attività di OUTBOUND finalizzata alla vendita.
Definizione e monitoraggio degli obiettivi individuali e di team da raggiungere.
Attività di analisi e valutazione dei KPI's per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti attività.
Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi (qualità, tempi e risultati).
Monitorare ed analizzare i risultati.




Formazione ed affiancamento delle nuove risorse.
Partecipazione e conduzione dei colloqui di selezione. Requisiti: - Diploma/Laurea.
Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader nel Contact Center di una divisione outbound.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM).
Dinamismo e proattività.
Empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi.
Capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro. Ulteriori informazioni: - Sede di lavoro: Roma. Su di noi:
Innovazione, dinamicità, flessibilità e crescita caratterizzano la nostra realtà, in cui le attitudini di ciascuno vengono valorizzate. Un atmosfera di lavoro inclusivo, accattivante e coinvolgente. Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali. Contratto di lavoro: Tempo completo Orario: - Dal lunedì al venerdì
Turno diurno
Weekend

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