LHH Recruitment Solutions offre l’coinvolgente possibilità di entrare a far parte di un’azienda storica del vicentino operativa nel settore tecnico/metalmeccanico nel ruolo di RESPONSABILE DEL CUSTOMER CARE/BACK OFFICE. La figura, rispondendo direttamente al Direttore Commerciale, avrà l’obiettivo di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la soddisfazione del cliente. Responsibilities Principali mansioni: - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al postvendita;
Coordinamento, supervisione, motivazione dell’attività del team (composto da 5 risorse), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
Analisi delle richieste della clientela e supporto alla squadra nella risoluzione delle problematiche legate al cliente;
Monitoraggio degli ordini e della fatturazione oltre alla supervisione della gestione delle provvigioni, dei contratti di agenzia,



delle segnalazioni e dei bonus su vendite. Controllo della gestione dei solleciti incassi e dei resi. Your Profile Il ruolo richiede le seguenti competenze trasversali: - Laurea (preferibile) o backround amministrativo,
Pregressa esperienza nella gestione di risorse e nel ruolo di Responsabile Back Office o Customer Care,
Buona conoscenza della lingua inglese (il cliente può essere italiano o estero),
Ottima conoscenza dei sistemi informatici per le attività di gestione (preferibilmente
Microsoft Dynamics NAV),
Ottime doti di relazione, mediazione e di leadership;
Capacità organizzative e orientamento al problem solving;
Si offre contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, tempo pieno. L’inquadramento sarà commisurato al livello di esperienza maturato. Sede di Lavoro: Vicenza Ovest LI-VR1

📌 Responsabile Customer Care/back Office Vicenza
🏢 LHH
📍 Vicenza