Umana S.p.A. cerca ADD. CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE per un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, monitorare e risolvere eventuali problemi post-vendita, coordinare le attività di assistenza técnica e garantire la massima soddisfazione del cliente. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo supporto in caso di problemi o reclami. Inoltre, dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per sviluppare strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo supporto in caso di problemi o reclami.
Monitoraggio e risoluzione dei problemi post-vendita: dovrai monitorare e risolvere eventuali problemi che possono sorgere dopo la vendita del prodotto.
Coordinamento delle attività di assistenza técnica:



dovrai coordinare le attività di assistenza técnica per garantire la massima soddisfazione del cliente.
Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per sviluppare strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore automotive.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di problem solving e di gestione dei reclami.
Disponibilità a lavorare su turnazioni.
Titolo di studio: diploma o laurea.

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