Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno.
Avrai mansioni operative chiave
gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)
presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi
Requisiti
diploma di scuola superiore buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.