Inside Sales Representative & Sales Support

Sede di lavoro: Bagnolo Cremasco, Italia

Contratto collettivo applicato: CCNL Chimico Industria - Livello D2

Diversey – A Solenis Company è leader globale nelle soluzioni per la pulizia e l’igiene, offrendo tecnologie innovative per numerosi settori, tra cui l’industria alimentare e delle bevande.

Promuoviamo una cultura basata su inclusione, sicurezza, benessere e sviluppo professionale continuo.

Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel team in qualità di Inside Sales Representative & Sales Support.

La posizione prevede inizialmente un contratto a tempo determinatofinoa****ottobre 2027, con la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale, in funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili all'interno dell'organizzazione.

Il ruolo combina attività di inside sales, gestione delle relazioni con iclienti, supporto alla forza vendita e gestione degli ordini. La persona lavorerà a stretto contatto con clienti, team commerciale e diverse funzioni aziendali, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio, a sviluppare opportunità commerciali e a gestire le richieste e gli ordini dei clienti in modo accurato ed efficiente.

Si tratta di un'interessante opportunità per una persona proattiva, organizzata e desiderosa di imparare, che desideri sviluppare il proprio percorso professionale in un ambiente commerciale e fortemente orientato al cliente.

Principali****responsabilità

Gestione delle relazioni con i****clienti e Inside Sales

- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestire da remoto le richieste dei clienti, fornendo un supporto tempestivo e qualificato.
- Identificare occasione di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti esistente.
- Preparare offerte commerciali, preventivi e proposte di business.
- Dare seguito alle richieste dei clienti e assicurare il completamento delle attività concordate.

Sales Support

- Fornire supporto operativo quotidiano alla forza vendita.
- Gestire e mantenere aggiornati dati, documentazione e materiali commerciali.
- Supportare i Sales Representative nella gestione delle informazioni relative ai clienti, preventivi, report e altre attività commerciali.
- Collaborare a stretto contatto con le funzioni interne per garantire una gestione efficace ed efficiente delle richieste dei clienti.





Gestione*ordini e attività*amministrative

- Gestire le attività amministrative relative agli ordini dei clienti, ai contratti e alle informazioni di spedizione.
- Assicurare che le informazioni relative a clienti e ordini siano complete, accurate e aggiornate.
- Aggiornare e mantenere i sistemi e i database aziendali, inclusi master data, CRM, report e strumenti di vendita.
- Supportare la risoluzione di eventuali discrepanze o problematiche relative a ordini, consegne e informazioni sui clienti.

Customer Service e problem solving

- Rappresentare un punto di riferimento per i clienti anche nelle fasi successive all'ordine e alla consegna.
- Gestire richieste e problematiche post-vendita e post-consegna in modo tempestivo e orientato alla soluzione.
- Collaborare con le funzioni interne competenti per analizzare e risolvere eventuali problematiche dei clienti.
- Garantire una comunicazione chiara e un adeguato follow-up durante tutto il processo.

Requisiti e competenze

- Precedente esperienza in Inside Sales, Sales Support, Customer Service, Sales Administration o in un ruolo commerciale analogo.
- Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buone capacità organizzative e capacità di gestire contemporaneamente diverse attività e priorità.
- Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare nella gestione di dati commerciali, ordini e documentazione.
- Buona dimestichezza con sistemi CRM, Excel e altri strumenti aziendali.
- Capacità di lavorare in collaborazione con la forza vendita e con team multifunzionali.
- Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
- Forte motivazione ad apprendere e a svilupparsi professionalmente in un ambiente commerciale.

Caratteristiche****personali

Cerchiamo una persona

- Motivata e desiderosa di imparare, con un atteggiamento positivo e proattivo.
- Orientata alla soluzione, capace di prendere in carico le richieste e le problematiche dei clienti.
- Organizzata e in grado di gestirepiùattività****contemporaneamente.
- Precisa e attenta ai dettagli, soprattutto nella gestione di ordini, dati e documentazione.
- Collaborativa,



con la capacità di lavorare efficacemente all'interno di team multifunzionali.
- Sicuranellerelazioni****interpersonali, con ottime capacità comunicative e di gestione del rapporto con il cliente.
- Orientata al cliente e ai risultati, con una forte attenzione alla qualità del servizio.

Contratto e opportunità di continuità La posizione prevede inizialmente un contratto a tempo determinatofinoa****ottobre 2027. Siamo alla ricerca di una persona interessata a costruire un percorso professionale di lungo periodo all'interno dell'organizzazione. In funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili, potrà esserci la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale.

La posizione offre quindi l'opportunità di entrare a far parte dell'azienda con un contratto iniziale a tempo determinato, acquisire una solida esperienza in ambito commerciale e, potenzialmente, sviluppare un'opportunità di più lungo periodo all'interno dell'organizzazione.

Perché****entrare a far parte del team?

Si tratta di un'interessante opportunità per sviluppare esperienza in ambito inside sales, gestione delle relazioni con i clienti e supporto commerciale all'interno di un contesto internazionale.

La persona avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, forza vendita e diverse funzioni aziendali, acquisendo una visione completa dei processi commerciali, della gestione dei clienti e della collaborazione cross-funzionale.

L'offertaeconomica finale saràdefinita in base all'esperienza, alle competenze, alle qualifiche del candidato e alle linee guida interne in materia di retribuzione. Sebbenel'intervalloretributivopubblicatorappresentil'intera fascia salarialeprevista per questa*posizione,* l'offertasaràcommisurata ai requisiti del ruolo e al livello di esperienza**richiesto per questaspecificaopportunità.

Se sei una persona motivata, con interesse per il mondo commerciale e desiderosa di costruire una carriera nel settore della distribuzione, ci farebbe piacere conoscerti. Valuteremo con interesse anche candidati con esperienza limitata, ma con forte motivazione, potenziale di crescita e voglia di imparare.

At Solenis, we believe in transparency, equity, and fair compensation practices. In alignment with our commitment to EU Pay Transparency standards, we are pleased to share the expected initial salary range for this role upfront:

- Annual Gross Base Salary Range:

€31,500.00 - €46,200.00

📌 Inside Sales Representative & Sales Support (Bagnolo Piemonte)
🏢 Solenis
📍 Bagnolo Piemonte