*Specialist*
(IS)
rappresenta l’intera suite del portafoglio digitale di
Angel Aligner (AA)
. Questa figura professionale è esperta nei flussi di lavoro clinici end‑to‑end (dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare occasione con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove opportunità.
- Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il
*AA Onboarding EMEA Playbook*
.
- Definire, misurare e monitorare i KPI relativi all’esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto.
- Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti, assicurando un’esperienza eccellente.
- Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite.
- Supportare il piano di vendita
trimestrale
, in linea con gli obiettivi del territorio e della regione.
- Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto.
- Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti.
- Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend, per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.
- Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketing e attività formative.
- Essere riconosciut* come referente tecnico del portafoglio digitale AA nella regi
📌 Implementation Specialist (Italia)
🏢 Angel Aligner
📍 Italia
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