Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area
Store
della Società di vendita
Iren Mercato
– sede di
Reggio Emilia
, con il ruolo di
Addetto clientela back office e front office
.

Attività

La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le
performance commerciali della rete degli store
, analizzare i
risultati di vendita
e contribuire alla definizione delle
strategie commerciali
.

Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.

Monitoraggio eanalisi delle vendite
:
- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo);
- monitoraggio KPI commerciali;
- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi);
- individuazione dei trend, delle criticità e delle occasione commerciali.

Strategia commerciale
:
- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici;
- analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali;
- proposta di azioni correttive su pricing, offerte,



target cliente e processi di vendita;
- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.

Supporto alla rete store:
- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati;
- predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali;
- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita;
- analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.

Reporting e controllo
- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management;
- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio;
- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale
;
- forte
orientamento analitico per analisi KPI
e interesse ad attività di supporto clienti/vendita;
- esperienza
- anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di custom

📌 Addetto clientela back office e front office (Reggio Emilia)
🏢 Gruppo Iren
📍 Reggio Emilia