team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come Combell Group, Register Group e TransIP Group . Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui domini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre 2 milioni di clienti tra PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa.

team.blue riunisce oltre 30 brand consolidati , presenti in oltre 20 Paesi europei , ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla massima attenzione al cliente . Il gruppo conta oggi più di 3.000 dipendenti , accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità.

Customer Service Support Agent Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99) Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team.

Responsabilità principali:

- Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
- Fornire assistenza telefonica e tramite ticket,



garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
- Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling
- Comunicare con i clienti in modo competente ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
- Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
- Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti:

- Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
- Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
- Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Salario : 24.000€ -29.000€ lordi annuali "Come as you are" Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.

📌 Customer Service Support Agent (Categorie Protette,/99) (Firenze)
🏢 Team.Blue
📍 Firenze