team.blue
è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come
Combell Group, Register Group e TransIP Group
. Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui
domini, hosting, email, VPS e applicazioni
— supportando oltre
2 milioni di clienti
tra
PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori
in tutta Europa.

team.blue riunisce
oltre 30 brand consolidati
, presenti in
oltre 20 Paesi europei
, ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla
massima attenzione al cliente
. Il gruppo conta oggi
più di 3.000 dipendenti
, accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità.

Customer Service Support Agent
Posizione riservata a candidati appartenenti alle
categorie protette (L.68/99)
Siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Support Agent
motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team.

Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti,



rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
- Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
- Promuovere i servizi dell’azienda, individuando possibilità di upselling e cross-selling
- Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
- Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
- Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti:
- Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
- Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
- Esperienza pregressa ne

📌 Customer Service Support Agent (Firenze)
🏢 Team.Blue
📍 Firenze