Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Competenze e capacità richieste dal ruolo: sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper‐V
- Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente
- Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi
- Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente
- Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team
- Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT
- Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7
- Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Di cosa ti occuperai Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali
- Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti
- Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse
- Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center
- Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Ambiente smart e collaborativo. Possibilità di crescita qualificato.
Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. xrdztoy Data inizio prevista: 31/10/2026 Città: Italia (Italia) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
📌 Assistente service desk (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma