Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà commerciale attiva nella vendita B2C di prodotti e servizi. La figura sarà il riferimento per la gestione post-vendita, trasformando segnalazioni in soluzioni e proteggendo la relazione con il cliente.
Mansioni
- ricezione e apertura ticket da telefono e canali digitali su CRM;
- analisi del caso e proposta di soluzione (rimborso, sostituzione, credito);
- coordinamento con logistica e vendite per resi e verifiche qualità;
- aggiornamento reportistica KPI e monitoraggio trend reclami.
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 ;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona padronanza di strumenti digitali e CRM;
- capacità comunicative e problem solving;
- esperienza non indispensabile
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.