Nel settore della consulenza e dei servizi, la crescita del nostro portafoglio clienti richiede di rafforzare l'area dedicata all'assistenza. Cerchiamo una figura che sappia gestire il contatto diretto con i clienti, risolvendo le loro richieste e coordinandosi con i team interni per garantire un servizio di qualità.

La risorsa entrerà in un contesto dove potrà sviluppare competenze relazionali e operative, mettendo in pratica capacità di problem-solving e organizzazione in un ambiente collaborativo.

Attività previste

Gestione delle richieste clienti via telefono, email, chat e canali digitali

Fornitura di informazioni sui servizi e sulle procedure operative aziendali

Inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei dati nel gestionale aziendale

Coordinamento con i referenti interni per la risoluzione delle segnalazioni

Verifica degli stati di avanzamento delle pratiche aperte

Supporto nella pianificazione di appuntamenti e attività con i clienti

- Raccolta e segnalazione dei feedback per il miglioramento continuo





Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico

Attitudine all'ascolto attivo e orientamento al supporto clienti

Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office, email, gestionale)

Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle informazioni

Disponibilità a inserimento immediato

- Aperto anche a candidati con prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit

Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato

Orario full-time, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)

Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili

Formazione operativa retribuita sulle procedure aziendali

Buoni pasto

Affiancamento iniziale con il team consolidato

- Orario flessibile per esigenze concordate

Sede di lavoro: Parma

📌 Addetto/a assistenza clienti per consulenza e servizi (Parma)
🏢 magazzino
📍 Parma