Lavorerai come Addetto/a assistenza clienti all'interno di un'azienda attiva nella fornitura di servizi energetici (luce e gas) sul territorio di Padova e provincia. Ti occuperai del supporto telefonico e via mail a utenze domestiche e piccole attività, con focus su volture, subentri, autoletture e chiarimenti sulle bollette. Il team opera in piena estate per garantire copertura sulle richieste urgenti legate al caldo e ai consumi stagionali.
Attività principali
Gestione di chiamate in entrata e ticket email relativi a contratti, consumi e fatturazione
Aggiornamento delle anagrafiche su gestionale dedicato (Zucchetti) e inserimento pratiche di voltura/subentro
Collaborazione con l'area tecnica per la risoluzione di guasti e segnalazioni sulla rete
Lettura e interpretazione delle bollette luce e gas per fornire chiarimenti puntuali al cliente
- Reportistica settimanale sui principali KPI di servizio (tempi di risposta, reclami, retention)
Requisiti
diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici gradita esperienza anche breve in ruoli di customer care o contact center
- precisione, empatia e attitudine al problem solving
Offerta e vantaggi
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
mensa aziendale interna formazione continua retribuita su prodotti energia e normative di settore welfare aziendale con convenzioni dedicate
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.