Precisione, ascolto e comunicazione chiara sono fondamentali per il ruolo. Per un e-commerce di articoli per la casa rivolto a clientela B2C, si ricerca una risorsa da inserire nel team commerciale e assistenza, a supporto degli ordini e del post-vendita.

Requisiti

- buone capacità comunicative nella gestione di telefono, email e chat
- utilizzo sicuro del computer e dimestichezza con un sistema CRM
- esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
- orientamento al cliente, ordine e capacità di rispettare obiettivi giornalieri
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati

La risorsa prenderà in carico le richieste su consegne, pagamenti, resi e garanzie, verificando ogni pratica fino alla chiusura. Registrerà i contatti nel CRM, aggiornerà la pipeline delle richieste commerciali e segnalerà al reparto logistico le anomalie sugli ordini. Il lavoro prevede attività inbound,



con un obiettivo indicativo di 35-45 richieste gestite al giorno e monitoraggio di tempi di risposta, risoluzione al primo contatto e soddisfazione del cliente. Non si tratta di vendita porta a porta: il contatto avviene da remoto con clienti privati che hanno già acquistato o richiesto informazioni. Quando opportuno, la risorsa presenterà servizi complementari e promozioni, con sistema di fisso più provvigioni a obiettivo. Il rapporto sarà da dipendente, senza partita IVA.

Offerta e benefit

- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- Mensa aziendale
- Welfare aziendale e Flessibilità oraria
- affiancamento pratico sui prodotti, sul CRM e sulle procedure di assistenza

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Novara

📌 Addetto/a assistenza clienti e-commerce (Novara)
🏢 Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY
📍 Novara