Nel settore della distribuzione al dettaglio, il contatto con il cliente e la gestione della relazione commerciale sono fondamentali. Ricerchiamo una persona capace di seguire richieste complesse, coordinare ordini e risolvere problematiche con tempestività.

Attività previste

- gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche e degli ordini nel gestionale interno
- verifica disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e tempi di consegna, coordinamento con magazzino e logistica
- supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, documentazione delle segnalazioni e follow-up fino alla risoluzione
- raccolta e segnalazione di feedback clienti e informazioni su problematiche ricorrenti per miglioramento del servizio




- compilazione di report periodici su andamento richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti

- non è richiesta esperienza pregressa
- conoscenza base di CRM e pacchetto Office, dimestichezza con posta elettronica
- capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
- precisione nella gestione di dati, ordini e informazioni sensibili
- ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720 €

- Buoni pasto

- Formazione continua

- Orario flessibile
- affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro: Genova

📌 Addetto/a account clienti per vendita al dettaglio (Genova)
🏢 DMB
📍 Genova